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客户服务不完全记录

回顾seek68的9年进化史

作者:SEEK68数字图书馆 来源:未知 日期:2017-2-20 21:56:53 人气: 标签:
导读:2008年6月,seek68正式上线了。当时的程序以现在的眼光看,是相当的简陋。提供的服务也仅止中文文献服务。不过seek68作为今天这个行业的第一家网站,当时并没有竞…
2008年6月,seek68正式上线了。当时的程序以现在的眼光看,是相当的简陋。提供的服务也仅止中文文献服务。不过seek68作为当时唯一的一家文献包月下载网站,那时并没有竞争对手。
从下图中可以看到,seek68提供的中文文献包月服务自打网站建立时定价就是15元包月。9年后的今天,中文文献服务价格不但没有因通货膨胀而上涨,反而降到了10元包月。


此截图是2009年1月3日时seek68网站的样子。

后来陆续出现一些模仿者,因此seek68选择了适度低价、着力提升服务质量的发展道路。几个月后,seek68进行了一次改版,这次改版后的网站现在看依然显得简陋。不过此时seek68已经开始提供外文文献服务了。



此截图是2009年9月2日时seek68网站的样子。

2010年,seek68开始决定做客户端软件了。之所以决定做客户端,主要是考虑到网页访问形式下所能够集成的资源类型比较有限,不如客户端在集成资源方面强大和灵活(从长远看,网页上易集成资源会日益稀少,只有使用客户端才可以保证服务长久稳定)。

2011年底,seek68又进行了一次改版,改版后的网站界面就和现在基本一样了。改版的同时,为了给用户提供更快速稳定的服务,seek68换用了昂贵的独立服务器。

2012年以来,seek68的网站没有大的变化,但是客户端一直在逐步完善中。在解决了网页上访问资源的方式存在的问题的同时,部分用户由于使用的电脑系统环境比较特殊,也出现了一些形形色色的新问题。经过不断努力,目前最新版本的客户端软件,已经很好的解决了这些问题。

作为行业的首创者,seek68要求自己做到“资源丰富、服务稳定、使用方便、客服耐心”。展望未来,seek68将继续逢山开路,遇水搭桥,持之以恒的为科研用户提供最可信赖的文献下载服务。
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