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客户服务不完全记录

从本站客服案例看如何下载国外期刊文章

作者:SEEK68数字图书馆 来源:未知 日期:2013-5-5 11:14:04 人气: 标签:客服案例 外文文献下载
导读:本站一新加入的外文文献用户,向本站咨询一种国外期刊文章的下载方法。在对客户进行服务完毕后,感觉此问题具有相当代表性,故做此案例帮助用户掌握国外期刊文章…

本站一新加入的外文文献用户,向本站咨询一种国外期刊文章的下载方法。在对客户进行服务完毕后,感觉此问题具有相当代表性,故做此案例帮助用户掌握国外期刊文章的下载方式。

此次客户服务过程文字记录如下:

北极心 09:42:30 
你好,请问一下,Journal of Materials Chemistry这个期刊能下吗? 
北极心 09:42:35 
在哪个数据库里面呢
中国知识库 09:43:07 
稍等。
北极心 09:43:17 
OK
中国知识库 09:43:37 
这个在 rsc 数据库
中国知识库 09:43:43 
pubs.rsc.org
中国知识库 09:44:12 
你在http://www.seek68.cn/s/ 上的“文献检索辅助工具2” 中检索  Journal of Materials Chemistry  然后从反馈结果中就可以看出 该期刊文章是收录于 pubs.rsc.org
北极心 09:44:36 
我们这个文献馆能下吗?
中国知识库 09:44:45 
当然可以了。
北极心 09:44:58 
在哪儿啊,我没看到呢
中国知识库 09:45:30 
http://www.seek68.cn/s/ 你在页面上的“文献检索辅助工具1”中检索 pubs.rsc.org 你看看有哪些入口中有。
北极心 09:45:59 
好的,我试试,谢谢了
中国知识库 09:50:34 
不客气。外文文献用户建议使用客户端软件。您使用的是客户端吧。
北极心 09:51:02 
我使用的那个软件
中国知识库 09:51:06 
恩,好。
北极心 09:51:13 
非常感谢哈
中国知识库 09:51:19 
不客气。
北极心 10:09:58 
搞定,第一次用这个功能
北极心 10:10:02 
太强大了

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